些細な疑問にもしっかり回答しました
FAQ
これまで多くの方から寄せられてきた、ハウスクリーニングのサービス内容に関するご質問はもちろん、「こんな時どうやって掃除したら良いのか」といった、ご自宅でのセルフメンテナンスについての疑問点にも真摯にお答えしております。「綺麗な家で暮らしたい」「清潔感を大切にしたい」とお考えであるお客様一人ひとりの強い味方となれるよう、心を込めて対応を行います。
エアコンクリーニング
- クリーニング作業をお願いしたいエアコンの下には、テレビやソファーなどの家具があるのですが、それでも作業は可能ででしょうか？事前に動かしておく必要はありますか？
- 作業前に十分に養生をいたしますが、万が一の為、精密機械や高価な家具など、動かせる物はその場の判断で弊社が行います。お客様ご自身でのご負担はございませんのでご安心下さい。 大きな物や一人では動かせない物等は、お客様にもお手伝いして頂く場合がございます。その際はご協力のほどよろしくお願い致します。
- エアコンクリーニングと一緒に室外機のクリーニングも依頼しようかと思っているのですが、室外機をクリーニングするメリットはどんなことがあるのでしょうか？
- 室外機に付着しているゴミやコケを除去する事で、エアコンの風量アップ、消費電力の減少等で節電やエアコン本来の性能を引き出せるため、年一回または二年に一回はおすすめいたします。
- 古い機種や海外メーカーなど、業者さんにお掃除をお願いできないエアコンはあるのでしょうか？
- 経年劣化により、プラスチック製のパーツがもろくなってしまい、パーツを取り外す際に割れてしまったり、欠けてしまったりするおそれがあります。年式やメーカーをお伝え頂き一度ご相談をお願いします。
- エアコンクリーニングの際に、分解したエアコンの部品は、どこで洗浄するのでしょうか？お風呂場を使ったりするのでしょうか？
- お風呂場や流し台、ベランダ、お庭、ガレージ、駐車場などをお借りして作業をいたします。 お借りした場所は後片付けは勿論のこと、最後に清掃もさせて頂きますのでご安心下さいませ。
水回りクリーニング
- 同じ水回りクリーニングのセットでも、プロによって料金が異なるのはなぜでしょうか？使用する道具や洗剤が違うのですか？
- 各業者さんの人件費や運営コスト、繁忙期によるものだと思われます。 道具や洗剤によって料金が変わることはございません。
- 水回りクリーニングはセットで依頼する方が、別々でキッチンやお風呂をクリーニングするよりお得になるのでしょうか？
- セットの方がお得な価格設定になっています。単体価格の積み重ねの場合は、約二倍くらいになってしまいます。
- 水回りクリーニングをセットで予約した後、別の箇所をお掃除してもらいたくなった場合、当日に掃除箇所を追加でお願いすることは可能なのでしょうか？
- はい、可能です。もちろんよろこんでご対応いたします。お気軽にご相談下さい。
- 水回りクリーニングの作業時間が予定していた時間より短くなったり、長くなったり変更になることはありますか？
- 汚れ具合によりますので、多少時間の変動はございます。作業予定時間はあくまで「目安」としてお考えくださいませ。
洗濯槽・洗濯機クリーニング
- 洗濯機のメーカーによって、洗濯機クリーニングができないということはあるのでしょうか？
- 分解不可の機種や、一人では分解できない機種もございます。一度ご相談下さいませ。
- 業者さんに洗濯機の修理をしてもらったあとに不具合が生じた場合、アフターサービスや保証はありますか？
- 弊社は作業賠償保険に加入していますので、(最大五百万円まで)弊社の作業が原因で故障、破損が生じた場合原状回復や修理を補償いたします。ご安心してご依頼下さい。
- 洗濯機の機種によって、通常のクリーニング料金に追加で料金が発生することはありますか？
- 基本的には通常通りの料金となりますが、機種によっては作業不可の場合などもありますので、ご予約確定前に、機種をお伺いさせて頂いております。 もし、料金の変更などがあった場合でも、ご予約確定前となりますので、キャンセル料金は発生いたしません。ご安心下さいませ。
- 洗濯機の機種や汚れの程度によって、クリーニング料金が変わることはあるのでしょうか？
- 汚れ具合では料金は変わることはございませんが、機種によって料金が変わる場合がございます。一度ご相談下さいませ。
キッチンクリーニング
- キッチンクリーニングの作業中はずっと立ち合いが必要ですか？作業中、別の部屋にいたり、買い物に出かけたりしても良いですか？
- 作業前と作業終了時にはお立ち合いをお願いしておりますが、作業中は外出していただいても大丈夫です。 外出の際は一声かけて頂き、貴重品の管理をお願いいたします。
- キッチンクリーニングの作業当日までに自分で何か準備しておいた方がいいことはあるのでしょうか？
- 流し台の上に置いてある食器や調味料などをよけていただくだけで大丈夫です。それ以外は弊社が行いますので、ご安心下さいませ。
- キッチンクリーニングをお願いすれば、キッチンの壁や床のお掃除も一緒にしてもらえるのでしょうか？
- キッチン周りの壁、床、流し台のパネルなど、作業に含まれておりますのでご安心下さい。
お風呂・浴室クリーニング
- お風呂クリーニングを依頼したら、当日までに何か自分で準備しておくことはあるのでしょうか？
- 業務用洗剤を使用いたしますので、シャンプーやリンス、ボディソープ、ボディタオル等を浴室の外に動かしていただけますと幸いです。
- 浴室クリーニングの業者さんが使う専門の洗剤・道具がどのようなものか、具体的に教えていただけますか？
- 皮脂や水あか等の汚れには、アルカリ性の洗剤、石けんカスや鏡のウロコ汚れには酸性洗剤など、汚れの成分や汚れ箇所によって様々な洗剤を使い分けております。道具等は、どのご家庭にもある様な物を使用しております。
- お風呂クリーニングを業者さんに依頼した場合、風呂釜も一緒に綺麗にしてもらえるのでしょうか？
- オプションにて別料金となりますが、風呂釜洗浄も対応可能となります。まずはお問い合わせ下さいませ。
冷蔵庫クリーニング
- 冷蔵庫クリーニングは、大体どのくらいの時間がかかるのでしょうか？目安の時間が知りたいです。
- 大きさや汚れ具合にもよりますが、おおよそ二時間前後になります。
- 冷蔵庫クリーニングを依頼した場合、自宅で事前に準備しておくことなどはありますか？
- 冷蔵庫の中身を一時的に移動するため、ご自宅にクーラーボックスや段ボール、新聞紙があればご準備をお願いいたします。 もしクーラーボックスや段ボールがない場合はご相談頂ければ、弊社で無料でお持ちしますのでご安心下さい。
- プロの方に冷蔵庫クリーニングをしてもらっている間、終わるまでずっと立ち合いは必要でしょうか？
- 作業前と作業終了時にはお立ち合いをお願いしておりますが、作業中は外出していただいても大丈夫ですのでご安心下さい。その際は貴重品の管理をお願い致します。
換気扇クリーニング(レンジフード)
- 業者さんが換気扇クリーニングの作業をしている間はずっと、作業箇所での立ち合いが必要なのでしょうか？
- 作業開始前と作業終了後のお立ち会いは必要となりますが、ご用事などで出かける際はお声かけ頂ければ大丈夫です。その際は必ず貴重品等の管理をお願い致します。
- 換気扇の油汚れが固まってしまうと、業者さんでも落とせない場合があるのでしょうか？
- 落とせない場合があります。 油汚れは長期間汚れが付着したものですと、洗浄時に塗装面が剥がれる場合があります。また、モーター等の電気系統付近の汚れを落とせない場合がございます。そのような場合はお客様と相談の上、確認しながら施工を進めさせていただきます。
- 業者さんでも落とすことができない換気扇の汚れはあるのでしょうか？
- 経年劣化による変色以外の汚れにつきましては、ほとんど落とすことができますが、換気扇の構造や汚れ具合によっては仕上がりに差が生じる恐れがございます。
洗面所クリーニング
- 洗面所クリーニングでは、どの範囲まで掃除してもらえるのでしょうか？鏡などもキレイにしてもらえますか？
- 洗面台の排水溝、鏡、棚、天板(洗面台の上)まですべて作業内容に含まれておりますのでご安心下さいませ。
- 洗面所クリーニングの作業中は、ずっと付き立ち合わなければなりませんか？
- 作業前と作業終了時にはお立ち合いをお願いしておりますが、作業中は立ち合い不要となります。ご安心下さい。
- 洗面所クリーニングのときに、エコ洗剤などを使ってもらうことは可能でしょうか？
- エコ洗剤も多数ご用意しております。ご相談頂ければエコ洗剤のみでクリーニング致しますので、ご安心下さい。もちろん追加料金は発生いたしません！
ベランダ・バルコニークリーニング
- ベランダ・バルコニークリーニングを依頼したいのですが、作業当日までにベランダに落ちているゴミなどを拾ってキレイにしておいた方が良いのでしょうか？
- ゴミや飛来物などの処理も弊社が行いますので、お客様自身での作業は不要となります。ご安心下さいませ。
- ベランダやバルコニーに水道がない場合は、どこから水を引いてくるのでしょうか？
- タンク式の高圧洗浄機を使用いたしますので、お風呂場やキッチン、洗面台の水道をお借りする場合があります。その際はご協力をお願いいたします。
- ベランダ・バルコニークリーニングでは、排水溝も一緒に掃除してもらうことはできますか？
- 排水溝周りと排水溝もクリーニングに含まれます。ご安心下さいませ。
